A kozmetikai ipar titkai – fogyasztóvédelem, de hol vagy?

Napjainkban olyan széles választék áll rendelkezésünkre arc-, kéz- és lábápoló termékekből, hogy szinte már zavarba ejtő. A különböző márkák, típusok és formulák tengerében könnyen elveszhetünk: arckrémek, lemosók, tonikok, arcmaszkok és szemránckrémek sokasága vár ránk. Azonban, hogy a számunkra legmegfelelőbb terméket megtaláljuk, gyakran nem kapunk elegendő útmutatást. Ezenfelül a reklámok és marketingfogások tucatjaival próbálnak minket manipulálni, így a választás még nehezebbé válik.

Régen a kozmetikai termékek beszerzése csupán kevesek számára volt elérhető, míg ma már milliók számára vált mindennapi rutinná. Ennek különösen azóta van nagy jelentősége, hogy a német drogéria-láncok megjelentek Magyarországon. Ezek a boltok egyesítik a régi, klasszikus illatszertárak kínálatát a hajdan népszerű háztartási boltok termékeivel. Ráadásul mostanában már gyógynövényekkel, diétás termékekkel, valamint babaápolási cikkekkel is bővítették a palettájukat, és a konyhai kisgépek, karácsonyfa-díszek, sőt még ékszerek is megtalálhatók a polcaikon.

Az arc-, kéz- és lábkrémek, lemosók, tonikok, arcmaszkok és szemránckrémek szinte végtelen választéka áll rendelkezésünkre, különféle márkák és típusok formájában. A piacok, kínai boltok, hipermarketek és gyógyszertárak polcain egyaránt fellelhetők ezek a termékek, sőt, az online vásárlás és a multilevel-hálózatok révén még szélesebb kínálat vár ránk. Azonban mindez a gazdag választék nem feltétlenül segít abban, hogy valóban okos döntéseket hozzunk.

Sokan nem kapnak megfelelő útmutatást arra vonatkozóan, hogy a több ezer elérhető termék közül melyiket válasszák. A női vásárlók – akik a fő célcsoportot alkotják, hiszen sok esetben ők vásárolnak a férfiaknak is – gyakran nem tudják, hogy milyen bőrtípusuk van, vagy mi a különbség a nappali és éjszakai krémek között. Ráadásul sokan nincsenek tisztában azzal sem, hogy a különböző összetevők, mint az algás, aloés vagy olívaolajos krémek, hogyan hatnak a bőrükre. Az egyetlen dolog, amivel mindenki tisztában van, az az, hogy a kozmetikai termékek ára széles spektrumot ölel fel, a párszáz forintostól a harmincezresig, ám a hatékonyságra nincs garancia, és reklamálni sem lehet. Valójában a kozmetikai ipar számára rendkívül jövedelmező üzletág, hiszen nem szükséges szerviz vagy garancia, és a bőrünkön megjelenő eredményekért senki nem kérheti számon őket.

Ehhez adódik még egy új gond: a drogériákban mostanában alig találunk eladót, aki mégis ott dolgozik, az a raktárban matat, árut pakol vagy nagy kelletlenül beül a pénztárgéphez, ha valaki megakad az önkiszolgáló pénztáraknál. De az is megesik, hogy végre találunk valakit, aki pakol az egyik polcon, aztán kiderül, korán örültünk: a hölgy egy adott kozmetikai világmárka szakembere, ő dönti el, abban a hónapban melyik rúzs és szemfesték kerüljön a vevő szemmagasságába, ám fogalma sincs róla, hogy egy konkrét babakrém vagy vízkő eltávolító mit tud, és hogy akinek a bőre száraz, az uborkás arctejjel mossa-e vagy micellás vízzel? Arra sem nagyon kapunk választ, mi a különbség az egyes szérumok vagy maszkok hatásfoka között, valamint hogy milyen gyakran és mikor kell azokat használni.

A bolt folyosóin szétszórtan kószáló vásárlók sokasága tölti ki a teret, míg egyedül a biztonsági őr az, aki tisztában van a termékek helyével. Ő az egyetlen, aki meg tudja mondani, merre találhatók az öblítők, a szivacsok, a pelenkák, vagy akár a gluténmentes kekszek. Fejből tudja, hogy a legdrágább parfümök hol sorakoznak, hiszen számára ez a tudás elengedhetetlen a napi munkája során.

Mielőtt nekivágnánk a vásárlás izgalmas kalandjának, érdemes szakértő segítségét kérni, hogy pontosan megismerjük bőrünk típusát. A legújabb trendek szerint a száraz bőrűek vannak a legtöbben, amit a környezeti tényezők, mint az elektroszmog, a nedvesség hiánya, a szennyezett levegő és a klímaberendezések okoznak. A száraz bőr különös figyelmet igényel, hiszen rendszeres hidratálásra, tápláló összetevőkre és zsírok pótlására van szüksége. Azonban fontos megjegyezni, hogy bármennyire is csábító a magas árcédula, a legdrágább krém nem mindig jelenti a legjobb megoldást a számunkra. Érdemes a bőrünk sajátosságait figyelembe venni, mielőtt döntést hozunk.

Karácsony közeledtével hatalmas állványok sorakoznak a kozmetikai csomagokkal. Ha külön-külön szerzünk be minden egyes terméket és magunk csomagoljuk be őket, jelentős összegeket takaríthatunk meg. Érdemes figyelembe venni, hogy minél nevesebb és drágább márkát választunk, annál valószínűbb, hogy többet hagyunk a pénztárnál – a márka hírnevéért, a tégely eleganciájáért, a vonzó designért és a csillogó csomagolásért, nem beszélve a marketing költségekről, hiszen a világsztár, aki a terméket népszerűsíti, szintén megérdemli a jutalmát.

Az áruházak legjobb vevői a férfiak. Gyorsan levesznek valami mutatós nagy dobozt a polcról, és ezzel el van intézve a karácsonyi ajándék. A nők nagy része azért előbb körülnéz a neten, sőt, lehet, hogy még nagyító is van nála, ha véletlenül nem volna az hozzárögzítve a bevásárló kocsihoz, hogy megnézze a termék összetevőit.

Valaha elterjedt gyakorlat volt, hogy a neves világmárkák kis reklámmintákat helyeztek el a magazinok lapjain, legyen szó krémekről vagy parfümökről. Ezek a kis csodák rendkívül hasznosak voltak, hiszen lehetőséget adtak arra, hogy gyorsan megtudjuk, mennyire tetszik az adott termék állaga vagy illata. Ráadásul, pár napos utazások során is praktikus megoldást jelentettek, hiszen könnyedén helyettesítették a nehéz tégelyeket és üvegeket. Manapság azonban már csak a drágább, külföldi női magazinokban találkozunk ilyen mintákkal, mivel ezek maradtak meg az online média térnyerése mellett.

A tudatos vásárló könnyedén megjegyzi azokat a termékeket, amelyek beváltak számára, és a hozzájuk tartozó márkanevet is. Míg régebben papíra írtuk fel ezeket, ma már elegendő, ha egy gyors fényképet készítünk a telefonunkkal. Azonban nem garantált, hogy egy év múlva is rátalálunk a kiválasztott termékre: a gyártók gyakran azzal próbálják növelni a forgalmat, hogy folyamatosan új termékeket dobnak piacra. Sokan tapasztalhatták, hogy az illat vagy a csomagolás változik, de a tartalom sokszor változatlan marad - ez pedig nem más, mint árnyékos marketingfogás. A műanyag csomagolás olcsóságot sugall, míg a drágább porcelán tégelyek és díszes dobozok eleganciát árasztanak, de a krém maga gyakran ugyanaz marad. Sok esetben a csomagolásért, mint reklámeszközért, többet fizetünk, mint a tényleges hatóanyagért, ami mögötte áll.

Ne dőljünk be az olyan csábításoknak, minthogy a krém-tusfürdő-testápolós díszcsomagolás mellé még egy neszesszert is kapunk. Általában nincs szükségünk még egy neszesszerre, viszont a termékek általában kisebb kiszerelésűek a megszokottnál. Az ügyesebbek sok mindent fodrász és kozmetikuskellék szaküzletekben vásárolnak. Ott többnyire szerényebb a csomagolás és nagyobb a kiszerelés.

Léteznek olyan kozmetikai márkák, amelyek csak gyógyszertárakban kaphatók. Ez kiváló marketingfogás, azt sugallja, hogy nem kozmetikumot vásárolunk, hanem gyógyhatású készítményt. Ám semmi nem garantálja, hogy ezek hatékonyabbak lennének, mint bármelyik más hasonló kozmetikum. Küllemükben kevésbé díszesek, hogy ne tűnjenek ki a patikák gyógyszerei közül, de nem spórolnak kevésbé a csomagolással, mint a drogériában kapható társaik.

A kozmetikusoknál történő vásárlás szinte egy luxus élménynek számít. Ők a nagykereskedelmi árakon jutnak hozzá a termékekhez, míg mi, a végfelhasználók, jelentős felárral találkozunk. Az egész folyamatot pedig mintha egy titkos varázsszer ajánlására építenék: folyamatosan figyelmeztetnek, hogy a hatás eléréséhez rendszeres használatra van szükség - mintha csak egy különleges mágiát alkalmaznának. És persze, mindig ott a sürgetés, hogy ne késlekedjünk, mert a legújabb csodaszerekért érdemes minél hamarabb visszatérni.

Erősen illatosított kencéket beszerezni nem igazán kifizetődő. Manapság szinte minden termék tele van illatanyagokkal, ami egy hatalmas zűrzavart teremt a bőrünkön. Ráadásul nem garantált, hogy ezek a szagok harmonizálnak a kedvenc parfümünkkel, így könnyen elronthatják az összhatást.

Egyszer még divatba fognak jönni - akár szeretné a kozmetikai ipar, akár nem - újra a házi, nem illatosított, természetes szépítőszerek, mint a méz, a joghurt, a tejföl, a túró, a tojás, az uborka, bizonyos gyümölcsök. Igaz, ezek ma már sokkal több mikroműanyagot tartalmaznak, mint hetven évvel ezelőtt, amikor az asszonyok vidéken a frissen gyúrt vajas tészta maradékát paskolták az arcukra, ami táplált is, meg peelingezett. Igaz, ezeket nem fogja senki reklámozni az áruházakban meg a tévében.

A fogyasztóvédelem egyik alappillére, hogy tisztában legyünk a termékek lejárati idejével, tudatosan kezeljük az élelmiszereket, például mit érdemes a hűtőben tárolni és mit nem. Fontos, hogy koszos kézzel ne nyúljunk a tégelyekbe, és ne kísérletezzünk barátnőnk kozmetikumaival, hiszen ez sokszor felesleges. Ne várjunk arra, hogy mindezekre a szaküzletekben megtanítanak minket; nekünk kell aktívan tájékozódnunk és felelősségteljesen cselekednünk.