PwC: Zivatart sejtető felhők gyülekeznek a hazai vállalkozások felett

A geopolitikai kihívások, a mesterséges intelligencia sikeres bevezetése a vállalati működésbe, az újításokra való sikeres felkészülés a munkavállalók körében. Sok más mellett ezt vizsgálta a PwC pénzügyi tanácsadó cég legújabb, pénzügyi vezetők körében végzett mérése. A kutatás kapcsán Balogh Rolandot, a PwC Magyarország CFO tanácsadási igazgatóját és Láng Krisztinát, a PwC Magyarország menedzserét faggattuk a vállalat legújabb kutatásának megjelenése alkalmából.

Hetedjére méri fel a PwC pénzügyi vezetők kilátásait. Megvan a verdikt. Örülünk, vagy búsongunk?

Örömmel tapasztaljuk, hogy egy izgalmas átbillenési ponthoz érkeztünk, ami rendkívüli lehetőségeket teremt a pénzügyi vezetők számára. Ugyanakkor a technológia, különösen a mesterséges intelligencia fejlődése is lenyűgöző ütemet mutat, és ez minden bizonnyal pozitív hír. Ugyanakkor nem hagyhatjuk figyelmen kívül, hogy a pénzügyi szakemberek egyre inkább viharos időszakokkal szembesülnek, és a legnagyobb kihívás számukra az, hogy miként tudják maximálisan kihasználni a felmerülő lehetőségeket. Ez magában foglalja a költségkeretek átgondolását és az erőforrások hatékonyabb kezelését is.

Egy tanácsadó, mint a PwC, ilyenkor általában a következőket mondja az ügyfeleinek: "Fontos, hogy a piaci trendeket és a gazdasági környezetet alaposan elemezzük, hogy a legjobban tudjuk támogatni a vállalat növekedési stratégiáit. Javaslom, hogy nézzük meg a digitális átalakulás lehetőségeit, és hogyan tudjuk optimalizálni a működési folyamatokat. Emellett érdemes figyelembe venni a fenntarthatósági szempontokat is, hiszen a társadalmi felelősségvállalás egyre fontosabb szerepet játszik a vállalatok reputációjában és hosszú távú sikerében. Készek vagyunk arra, hogy testreszabott megoldásokat kínáljunk, amelyek segítenek Önöknek a kihívások leküzdésében és a lehetőségek kiaknázásában."

Ahogyan az utóbbi évek tapasztalatai is mutatják, nincs egyetemes megoldás, amely mindenki számára működik. Minden egyes vállalatnak saját értékrendjét és célkitűzéseit kell figyelembe venni, legyen szó pénzügyi funkciókról vagy vállalati stratégiáról. Ez azt jelenti, hogy a pénzügyi osztályoknak maximálisan támogatniuk kell a stratégiai irányvonalakat, hogy hatékonyabban hozzájáruljanak a vállalat sikeréhez. Ezen kívül, a folyamatosan változó globális piaci környezetben a pénzügyi vezetőknek kulcsszerepük van abban, hogy hogyan tudják megőrizni a vállalat versenyképességét.

Hetedik alkalommal készül el a felmérés. Ha visszapillantunk, vajon a korábban megfogalmazott várakozások mennyire teljesültek?

Izgalmas időszakot élünk, hiszen az elmúlt hét év eseményeit nem lehet pusztán egyetlen szálra fűzni. A Covid-járvány, valamint a jelentős geopolitikai átalakulások mind-mind formálták a világot, és ha csupán az utolsó évre fókuszálunk, egy teljesen új fogalom, a vámháború tűnt fel a színen. A komplex helyzet megértése érdekében nem lehet egyetlen aspektust kiragadni. Vannak olyan szegmensek, ahol a pénzügyi vezetők mindig is optimista megközelítést alkalmaztak, például az elemzés és előrejelzés területén. Ezzel szemben a technológia, különösképpen a mesterséges intelligencia (MI) szerepe folyamatosan növekszik, ami jelentős hatással van a hatékonyságra. Az informatikai szektorban számos helyen tapasztalható a fejlődés, ami új lehetőségeket teremt a jövő számára.

Az újratervezés szükségessége mögött állhatott egy kataklizmikus esemény, mint például a Covid-járvány vagy egy háború, de az is lehet, hogy a vállalatok túlságosan derűlátóan közelítették meg a jövőt. Miért ne lehetne a jövő kihívásait inkább a realitások talaján kezelni?

A helyzet bonyolultsága abban rejlik, hogy a változások üteme rendkívül felgyorsult, nemcsak a külső környezetben, hanem a technológiai fejlődés terén is. Ebből fakadóan a tervezés lehetőségei is jelentősen korlátozottak: a normális állapot az, hogy a tervek folyamatos újragondolására van szükség. A valódi siker kulcsa abban rejlik, hogy olyan stratégiákat alakítsunk ki, amelyek lehetővé teszik a gyors alkalmazkodást a körülményekhez. Ha visszatekintünk, hét évvel ezelőtt senki nem fektetett volna komolyabb összegeket a mesterséges intelligenciába; mindenki az automatizálásra és a karakterfelismerésre összpontosított, és nem volt elképzelésünk arról, hogy ez a terület így fejlődik. Ezért a legjobb megoldás, ha a csapatunkat felkészítjük arra, hogy rugalmasan reagálhassanak az ilyen váratlan változásokra.

Kérlek, tedd egyedivé a szöveget: Az ügyfélkörükben már tapasztalható ez a tendencia? Amikor beszélgettünk, a KSH éppen aznap tette közzé, hogy az ipari szektorban éves szinten 7 százalékot meghaladó visszaesést regisztráltak. Van erre vonatkozóan vállalati válaszreakció?

A pénzügyi vezetők feladatkörében egyre hangsúlyosabbá válik a proaktív kockázatkezelés. A devizakockázatok, az energiaárak ingadozása és még számos egyéb tényező mind hozzájárulnak egy komplex, dinamikus környezethez. Jelenleg még nem vagyunk a végső megoldásoknál, de a mesterséges intelligencia (MI) rendkívül hasznos partner lehet a pénzügyi szakemberek számára. Az MI segítségével hatalmas mennyiségű, összetett adat elemezhető valós időben, ami forradalmasíthatja a döntéshozatali folyamatokat. Bár nem minden kérdésre ad választ, a gondolkodásunkat és a stratégiánk kialakítását mindenképpen elősegíti.

Az MI bevezetése, beszerzése milyen költséget jelent egy cégnek?

Érdemes más szemszögből megközelíteni a kérdést. A szoftver beszerzési költsége viszonylag alacsony, ám a valódi kihívás a szervezet felkészítése abban, hogy a szoftvert hatékonyan tudja üzemeltetni. Fontos, hogy egy támogató struktúrát alakítsunk ki, amely biztosítja a biztonságos működést, és kidolgozzuk a szükséges szabályrendszert, hogy az összes elem összhangban, hatékonyan működjön együtt. Ezt a folyamatot nem szabad egyszeri eseményként kezelni; nem elegendő egy képzést tartani, és aztán hátradőlni. Itt folyamatos tudásfejlesztésre van szükség, ahol az új információk és készségek egymásra épülnek, így a szervezet folyamatosan fejlődhet és alkalmazkodhat a változó igényekhez.

Ezeket a készségeket házon belül érdemes elsajátítani, vagy inkább a dolgozókat MI képzésre kellene küldeni?

Is-is. Nem úgy működik, hogy a munkavállalóidat elküldöd egy tanfolyamra, és akkor felkészülten hazajönnek. Mi például úgy csináljuk évek óta, hogy megadjuk az alapvető tudást, és mellérendelünk egy úgynevezett "bajnokot", aki elsajátítja a tudást, hozzá lehet fordulni ha a legjobb gyakorlatok alkalmazása terén iránymutatásra van szüksége egy munkavállalónak.

Ha létezik egy olyan mesterséges intelligencia, amely kifejezetten az egyéni feladatokhoz van optimalizálva, akkor felmerül a kérdés, hogy ez mennyire képes helyettesíteni az embereket. Az MI potenciálisan képes lehet automatizálni bizonyos folyamatokat, de az emberi kreativitás, empátia és döntéshozatali képességek továbbra is páratlanok. Tehát bár az MI segíthet és támogatást nyújthat, teljes mértékben nem helyettesítheti az embert.

Nem gondolom, hogy kiváltható az ember. Az együttműködést kell átgondolni, hogy ez miként lehet egy hatékony működés része. Egy döntési folyamatot nem fog tudni kiváltani, szükség lesz az emberi tényezőre. De mindenképp egy hatékonyabb és gyorsabb döntéshozatal eszköze lesz.